L’annulation de la réservation doit être effectuée au moins 5 jours avant la date de l’excursion pour bénéficier d’un remboursement intégral du montant payé. Après cette date, un remboursement partiel sera possible. Aucun remboursement ne sera accepté à partir de 2 jours avant l’excursion.
Veuillez noter les frais d’annulation suivants :
- Une annulation effectuée 2 jours ou moins avant l’événement entraînera des frais d’annulation de 100%.
- Une annulation effectuée 5 jours ou moins avant l’événement entraînera des frais d’annulation de 30%.
En cas de mauvais temps ou de conditions météorologiques défavorables qui empêchent la réalisation de l’excursion en mer, notre opérateur proposera une date ultérieure pour reprogrammer l’excursion dans des conditions plus favorables. Cette mesure est prise dans l’intérêt de la sécurité de nos clients et pour éviter tout risque.
Si aucune alternative de remplacement n’est possible, le client sera remboursé du montant payé pour l’excursion.
Si l’annulation provient de Baha Adventures Ltd, un remboursement complet sera effectué par virement bancaire sur le compte du client.
Veuillez noter que les frais de service de X% facturés par la plateforme de réservation ne sont en aucun cas remboursables. (A confirmer)
Aucun remboursement ne sera effectué si aucun dauphin ni baleine n’est observé lors de l’excursion d’observation des dauphins ou des baleines, car leur présence dépend de dame nature et échappe à notre contrôle.
Nous vous remercions de votre compréhension et nous nous engageons à fournir une expérience agréable dans la mesure du possible.